Términos de Servicio

Este sitio web es operado por Karol Firenze. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Karol Firenze. Karol Firenze ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. 

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido. 

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio. 

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Tu uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a ti. 

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

• Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento; 

• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario; 

• Día: día natural; 

• Transacción de duración: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende a lo largo del tiempo; 

• Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le dirige personalmente, de manera que permita la consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada; 

• Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión; 

• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia; 

• Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, dentro del marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia; 

• Técnica de comunicación a distancia: medios que se pueden utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido simultáneamente en el mismo espacio; 

• Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Dirección de correo electrónico:
Nombre de la empresa: Karol Firenze
Número de la Cámara de Comercio:
Dirección:

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta de Karol Firenze y a todo contrato a distancia y pedidos celebrados entre Karol Firenze y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden consultar en Karol Firenze y se enviarán al consumidor de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. 

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que pueda ser almacenado por el consumidor de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán al consumidor electrónicamente o de forma gratuita a petición del consumidor. 

En el caso de que también se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre podrá confiar en la disposición aplicable que sea más favorable para él. 

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente inválidas o destruidas, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor por lo demás y la disposición en cuestión se reemplazará inmediatamente en consulta mutua por una disposición que se aproxime lo más posible al propósito del original. 

Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales. 

Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales. 

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. La oferta no es vinculante. Karol Firenze tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta. 

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si Karol Firenze utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o las equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan a Karol Firenze. 

Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a una compensación o disolución del acuerdo. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. Karol Firenze no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos. 

Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a: 

• el precio, con la excepción de los gastos de despacho de aduana y el IVA de importación. Estos costos adicionales correrán a cargo y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería utilizará el acuerdo especial para los servicios postales y de mensajería con respecto a la importación. Esta Regulación se aplica si los bienes se importan al país de destino de la UE, que también es el caso en este caso. El servicio postal y/o de mensajería recauda el IVA (ya sea junto con los gastos de despacho de aduana cobrados o no) del destinatario de los bienes; 

• cualquier gasto de envío;

• la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;

• si se aplica o no el derecho de desistimiento;

• el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo; 

• el período para la aceptación de la oferta, o el período dentro del cual Karol Firenze garantiza el precio;

• el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado; 

• si el acuerdo se archiva después de su celebración, y de ser así, de qué manera puede ser consultado por el consumidor; 

• la forma en que el consumidor, antes de la celebración del acuerdo, puede verificar los datos proporcionados por él en el contexto del acuerdo y, si lo desea, restaurarlos; 

• cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;

• los códigos de conducta a los que se ha sometido Karol Firenze y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; 

• la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción de duración. 
  Opcional: tamaños, colores, tipo de materiales disponibles.

Artículo 5 – El acuerdo

Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el acuerdo se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones asociadas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, Karol Firenze confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras Karol Firenze no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo. 

Si el acuerdo se celebra electrónicamente, Karol Firenze tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Karol Firenze tomará las medidas de seguridad adecuadas. 

Karol Firenze puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, Karol Firenze tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con razones o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución. 

Karol Firenze enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero: 

• la dirección de visita del establecimiento de Karol Firenze donde el consumidor puede presentar quejas; 

• las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; 

• la información sobre garantías y el servicio existente después de la compra;

• los datos incluidos en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que Karol Firenze ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;

• los requisitos para la rescisión del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.

En el caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Todo acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de suficiente disponibilidad de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado de antemano por el consumidor e informado a Karol Firenze. 

Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales a Karol Firenze, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Karol Firenze. 

Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a notificar a Karol Firenze dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe realizar esta notificación mediante un mensaje escrito/correo electrónico. Después de que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío. 

Si el cliente no ha indicado después de la expiración de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3 que desea hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto a Karol Firenze, la compra es un hecho. 

Artículo 7 – Costos en caso de desistimiento

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los productos corren a cargo del consumidor.

Si el consumidor ha pagado un monto, Karol Firenze reembolsará este monto lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. La condición es que la tienda web ya haya recibido el producto o se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Karol Firenze puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si Karol Firenze ha indicado claramente esto en la oferta, o al menos a tiempo antes de la celebración del acuerdo. 

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

• que han sido creados por Karol Firenze de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

• que son claramente personales por naturaleza;

• que no se pueden devolver debido a su naturaleza;

• que pueden estropearse o envejecer rápidamente;

• cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que Karol Firenze no tiene influencia; 

• para periódicos y revistas individuales;

• para grabaciones de audio y video y software informático cuyo sello ha sido roto por el consumidor;

• para productos higiénicos cuyo sello ha sido roto por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:

• relacionados con alojamiento, transporte, negocios de restaurantes o actividades de ocio que se realizarán en una fecha específica o durante un período específico; 

• cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de reflexión;

• relacionados con apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por los cambios de precio debidos a cambios en las tasas de IVA. 

Contrariamente al párrafo anterior, Karol Firenze puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales Karol Firenze no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta. 

Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales. 

Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo solo se permiten si Karol Firenze ha estipulado esto y:

1. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o

2. el consumidor tiene la autoridad para rescindir el acuerdo con efecto a partir del día en que el aumento de precio entra en vigor.

El lugar de entrega se realiza sobre la base del artículo 5, primer párrafo, de la Ley del Impuesto sobre las Ventas de 1968 en el país donde comienza el transporte. En este caso, esta entrega se realiza fuera de la UE. Después de esto, el servicio postal o de mensajería cobrará el IVA de importación o los gastos de despacho de aduana al cliente. Por lo tanto, Karol Firenze no cobrará el IVA. 

Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, Karol Firenze no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto. 

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

Karol Firenze garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de la celebración del acuerdo. Si se acuerda, Karol Firenze también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal. 

Una garantía proporcionada por Karol Firenze, el fabricante o el importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra Karol Firenze sobre la base del acuerdo.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse a Karol Firenze por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en estado nuevo.

El período de garantía de Karol Firenze corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, Karol Firenze nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos. 

La garantía no se aplica si:

• El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros; 

• Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o se han tratado de manera descuidada o contraria a las instrucciones de Karol Firenze y/o se han tratado en el embalaje; 

• El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados. 

Artículo 11 – Entrega y ejecución

Karol Firenze tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos.

Con la debida observancia de lo que se establece en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero a más tardar 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se informará al consumidor de esto a más tardar 30 días después de que haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costos y el derecho a cualquier compensación. 

En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, Karol Firenze reembolsará.