Användarvillkor

Denna webbplats drivs av Karol Firenze . På webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till Karol Firenze . Karol Firenze erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som är tillgängliga från denna webbplats till dig, användaren, under förutsättning att du godkänner alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, använder du vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Användarvillkor", "Villkor"), inklusive de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller är tillgängliga via hyperlänk. Dessa Användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare till innehåll.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte besöka webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor anses vara ett erbjudande är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken ska också omfattas av användarvillkoren. Du kan granska den senaste versionen av användarvillkoren när som helst på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats innebär att du godkänner dessa ändringar.

Vår butik finns på Shopify Inc. De förser oss med en e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

• Ångerrätt : den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

• Konsument : en fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller näringsverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

• Dag : kalenderdag;

• Varaktighetsavtal : ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpeskyldighet sträcker sig över tid;

• Varaktigt datamedium : varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information riktad till honom eller henne personligen, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;

• Ångerrätt : konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerrätten;

• Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

• Distansavtal : ett avtal genom vilket, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, exklusivt används en eller flera distanskommunikationstekniker;

• Distanskommunikationsteknik : medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren har träffats samtidigt i samma utrymme;

• Allmänna villkor : dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

E-postadress:
Företagsnamn: Karol Firenze
Handelskammarens nummer:
Adress:

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Karol Firenze och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan Karol Firenze och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt kommer Karol Firenze att ange att de allmänna villkoren finns tillgängliga för läsning innan distansavtalet ingås och kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, får, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt datamedium. Om detta inte är rimligen möjligt, får, innan distansavtalet ingås, platsen för de allmänna villkoren anges, och de kommer att skickas till konsumenten elektroniskt eller kostnadsfritt på konsumentens begäran.

I händelse av att produkt- eller tjänstespecifika villkor även gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas i tillämpliga delar. Vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller förstörs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli i kraft och bestämmelsen i fråga ska omedelbart ersättas i ömsesidigt samråd med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor måste bedömas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.

Eventuella oklarheter gällande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet. Erbjudandet är inte bindande. Karol Firenze förbehåller sig rätten att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna utvärdera erbjudandet på ett adekvat sätt. Om Karol Firenze använder bilder är dessa en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för Karol Firenze .

Alla bilder, specifikationer och information som presenteras i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet. Produktbilderna är en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna. Karol Firenze kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas faktiska färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det tydligt framgår för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

• Priset, med undantag för tullklareringsavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader ska bäras på kundens risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att använda det särskilda avtalet för post- och budtjänster vid import. Denna förordning gäller om varorna importeras till det EU-bestämmelseland som är destination, vilket även är fallet här. Post- och/eller budtjänsten uppbär momsen (oavsett om den sker tillsammans med de debiterade tullklareringsavgifterna eller inte) från mottagaren av varorna.

• eventuella fraktkostnader;

• hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

• huruvida ångerrätten gäller eller inte;

• betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;

• perioden för godkännande av erbjudandet, eller den period inom vilken Karol Firenze garanterar priset;

• nivån på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

• Huruvida avtalet arkiveras efter att det ingåtts, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;

• hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, återställa dem;

• alla andra språk som avtalet kan ingås på, utöver nederländska;

• de uppförandekoder som Karol Firenze har följt och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt;

• den kortaste löptiden för distansavtalet vid en varaktig transaktion.
  Valfritt: storlekar, färger, materialtyp tillgängliga.

Artikel 5 – Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet genom att konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därmed sammanhängande villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer Karol Firenze omedelbart att bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Tills Karol Firenze har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer Karol Firenze att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och garantera en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer Karol Firenze att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Karol Firenze kan, inom ramen för den rättsliga ramen, fastställa huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om Karol Firenze , baserat på denna undersökning, har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har de rätt att vägra en beställning eller begäran med motivering eller att förena särskilda villkor för dess genomförande.

Karol Firenze kommer att skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt datamedium:

• besöksadressen för Karol Firenzes verksamhet där konsumenten kan lämna in klagomål;

• villkoren för och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutandet av ångerrätten;

• information om garantier och tillgänglig service efter köp;

• uppgifterna som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte Karol Firenze redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets ingående;

• kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.

Vid en varaktig leverans gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Alla avtal ingås under de uppskjutande villkoren att tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna finns.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter att konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och meddelats Karol Firenze har mottagit produkten.

Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om den ska behållas. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning till Karol Firenze , i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som Karol Firenze tillhandahåller.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är hen skyldig att meddela Karol Firenze inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela Karol Firenze skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten har angett att hen vill utnyttja sin ångerrätt måste hen returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna styrka att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel genom ett portobevis.

Om kunden inte efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3 har angett att hen vill utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till Karol Firenze , är köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid utträde

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera produkterna bäras av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer Karol Firenze att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att ångerrätten har skett. Detta förutsätter att webbutiken redan har mottagit produkten eller ett avgörande bevis på full återbetalning.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Karol Firenze kan avstå från konsumentens ångerrätt för de produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om Karol Firenze tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

• som har skapats av Karol Firenze enligt konsumentens specifikationer;

• som uppenbarligen är av personlig karaktär;

• som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet;

• som kan förstöras eller åldras snabbt;

• vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som Karol Firenze inte har något inflytande över;

• för enskilda tidningar och tidskrifter;

• för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling har brutits av konsumenten;

• för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

• i samband med boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

• vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångertiden;

• i samband med vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser.

I motsats till föregående stycke kan Karol Firenze erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och över vilka Karol Firenze inte har något inflytande, med rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att de angivna priserna är riktpriser anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av föreskrifter eller lagbestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om Karol Firenze har avtalat detta och:

1. är resultatet av förordningar eller lagbestämmelser, eller

2. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

Leveransplatsen bestäms utifrån paragraf 5, första stycket, i momsloven från 1968 i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därefter kommer post- eller budtjänsten att debitera kunden importmoms eller tullklareringsavgifter. Därför kommer Karol Firenze inte att debitera moms.

Alla priser är reserverade för tryck- och typografiska fel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och typografiska fel. Vid tryck- eller typografiska fel är Karol Firenze inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Karol Firenze garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet, samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar Karol Firenze även att produkten är lämplig för annan användning än dess normala användning.

En garanti som tillhandahålls av Karol Firenze , tillverkaren eller importören påverkar inte de juridiska rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot Karol Firenze på grundval av avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till Karol Firenze inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackning och i nyskick.

Karol Firenzes garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Karol Firenze ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

• Konsumenten har själv reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit dem repareras och/eller bearbetas av tredje part;

• De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har behandlats vårdslöst eller i strid med Karol Firenzes instruktioner och/eller har behandlats i förpackningen;

• Felet är helt eller delvis ett resultat av föreskrifter som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa angående arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Karol Firenze kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.

Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar omgående, dock senast 30 dagar efter att konsumenten har samtyckt till en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis utförs, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I detta fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet kostnadsfritt och rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning i enlighet med föregående stycke ersätter Karol Firenze .